Última actualización: mayo de 2026
La presente Política de envíos se aplica a los pedidos realizados en el sitio web Rincón de Princesas, accesible en la dirección www.rincondeprincesas.es
, operado por la sociedad PR lifestyle OÜ , sociedad de derecho estonio inscrita con el número 17427174 , con domicilio social en Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia .
Rincón de Princesas comercializa principalmente muebles, espejos y artículos de decoración. Algunos productos son pesados, voluminosos y frágiles. Los espejos, en particular, requieren una entrega, una recepción y una manipulación especialmente cuidadosas.
1. Objeto de la política de envíos
La presente política tiene por objetivo informar a los clientes sobre las condiciones de preparación, envío, entrega y recepción de los pedidos realizados en www.rincondeprincesas.es
.
Debe leerse junto con las Condiciones Generales de Venta, la Política de devoluciones y reembolsos y el Aviso legal disponibles en el sitio web.
2. Zonas de envío
Rincón de Princesas entrega sus productos en Europa, según las zonas cubiertas por sus transportistas y socios logísticos.
El sitio web www.rincondeprincesas.es
no realiza entregas en las siguientes zonas:
Córcega;
DOM-TOM;
islas;
zonas de difícil acceso sin cobertura de nuestros transportistas;
Reino Unido, que se gestiona a través de otro sitio web dedicado: www.Princessroom.uk
Rincón de Princesas se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar un pedido si la dirección de entrega se encuentra en una zona sin cobertura, de difícil acceso o que requiera gastos logísticos excepcionales.
3. Plazos de preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables, sujeto a la disponibilidad de los productos y a la validación del pago.
Este plazo puede prolongarse en períodos de gran actividad, durante campañas comerciales, en caso de controles de seguridad, de un volumen elevado de pedidos o de limitaciones logísticas ajenas a Rincón de Princesas.
4. Plazos de envío
Los plazos medios de entrega son generalmente de 3 a 7 días laborables tras el envío, según el país de destino, el transportista, el tipo de producto, el peso, el volumen y las limitaciones logísticas.
Estos plazos se indican a título orientativo, salvo obligación legal en contrario. En principio, en la Unión Europea, si no se ha acordado otro plazo, el vendedor debe entregar el bien en un plazo máximo de 30 días. ( European Free Trade Association (EFTA)
)
Un retraso en la entrega debido al transportista, a una dirección incorrecta, a la ausencia del cliente, a una zona de difícil acceso, a un acontecimiento excepcional o a un caso de fuerza mayor no da derecho automáticamente a una indemnización.
5. Gastos de envío
El envío se ofrece actualmente de forma gratuita en Europa, en las zonas cubiertas por Rincón de Princesas y sus transportistas asociados.
Rincón de Princesas se reserva el derecho de modificar sus condiciones de envío gratuito en cualquier momento, en particular según el país, el peso, el volumen, el producto, el transportista o una oferta comercial específica.
Podrán aplicarse gastos adicionales, cuando sea legalmente posible, en caso de:
dirección incorrecta o incompleta;
ausencia del cliente en el momento de la entrega;
solicitud de una nueva entrega;
devolución del paquete al remitente;
zona de difícil acceso;
solicitud específica no prevista en la oferta inicial;
paquete rechazado sin motivo válido.
6. Métodos de envío
Los pedidos se entregan a domicilio o en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Rincón de Princesas puede utilizar UPS, así como otros transportistas o proveedores logísticos asociados adecuados para productos pesados, voluminosos o frágiles.
La elección del transportista puede depender:
del país de entrega;
del producto pedido;
del peso;
del volumen;
de la disponibilidad del servicio;
de las limitaciones logísticas.
7. Envío de muebles, espejos y productos frágiles
Los muebles, espejos y artículos frágiles requieren una atención especial.
Los muebles se entregan generalmente desmontados en cajas de cartón.
Los espejos se entregan protegidos y pueden requerir, según el modelo, el montaje de la base por parte del cliente.
Los espejos Rincón de Princesas están protegidos con un embalaje reforzado que puede incluir, según el modelo:
cartón reforzado;
protección interior de madera;
espuma de protección;
film plástico;
poliestireno;
protectores de esquinas;
accesorios de protección.
El cliente debe conservar el embalaje original y todas las protecciones como mínimo hasta la verificación completa del producto.
8. Envío de productos voluminosos
Algunos productos de Rincón de Princesas pueden ser pesados, voluminosos o estar compuestos por varios paquetes.
El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega sea accesible para el transportista y adecuada para la recepción de productos voluminosos.
El cliente debe comprobar, en particular:
la accesibilidad del edificio o de la casa;
la anchura de las puertas, pasillos y accesos;
la posible presencia de escaleras, ascensores o restricciones de acceso;
la posibilidad de aparcamiento para el transportista;
la disponibilidad de una persona para recibir el pedido.
Rincón de Princesas no podrá ser considerada responsable si el producto no puede entregarse debido a un acceso imposible, insuficiente o inadecuado.
9. Entrega a domicilio, a pie de portal, subida a planta o punto de recogida
La entrega se realiza a domicilio o en la dirección indicada al realizar el pedido, según las condiciones del transportista.
Salvo indicación contraria en el momento del pedido, la subida a piso, la instalación, el desembalaje, la retirada de los embalajes y el montaje no están incluidos.
El montaje y la instalación corren a cargo del cliente.
Rincón de Princesas no ofrece entrega en punto de recogida para los productos pesados, voluminosos o frágiles, salvo indicación contraria en el momento del pedido.
10. Ausencia del cliente en el momento de la entrega
El cliente debe estar disponible para recibir su pedido u organizar la recepción con el transportista cuando sea necesario.
En caso de ausencia del cliente, imposibilidad de entrega, falta de respuesta al transportista o incumplimiento de la cita de entrega, podrán aplicarse gastos adicionales, en particular:
gastos de nuevo intento de entrega;
gastos de almacenamiento;
gastos de devolución;
gastos de reexpedición.
Estos gastos pueden correr a cargo del cliente, según la situación y tras el análisis por parte del servicio de atención al cliente.
11. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de la exactitud de la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido.
Cualquier error, omisión o imprecisión en la dirección de entrega puede conllevar:
un retraso en la entrega;
una imposibilidad de entrega;
una devolución del paquete;
gastos adicionales;
un nuevo envío a cargo del cliente.
Si el paquete es devuelto a Rincón de Princesas o a su proveedor logístico debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de devolución, almacenamiento o reexpedición podrán facturarse al cliente cuando sea legalmente posible.
12. Paquete rechazado
El cliente no debe rechazar un paquete sin un motivo válido.
En caso de rechazo injustificado del paquete, los gastos de devolución, almacenamiento, gestión o reexpedición podrán deducirse del reembolso o facturarse al cliente cuando sea legalmente posible.
En caso de daño visible importante en el momento de la entrega, el cliente debe seguir el procedimiento indicado en la presente política, en particular formular reservas precisas ante el transportista cuando sea posible y contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente.
13. Retraso en la entrega
En caso de retraso en la entrega, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
support@rincondeprincesas.es
Rincón de Princesas hará lo necesario para verificar la situación con el transportista o el proveedor logístico correspondiente.
Dado que los plazos de entrega son orientativos, un retraso razonable debido al transportista o a limitaciones logísticas no da derecho automáticamente a una cancelación, un reembolso o una indemnización, salvo disposición legal en contrario.
14. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista lo permite, se puede comunicar al cliente por correo electrónico un número de seguimiento o un enlace de seguimiento.
Se invita al cliente a seguir regularmente el estado de su envío y a responder rápidamente a las posibles solicitudes del transportista.
Según el transportista, la actualización del seguimiento puede sufrir retrasos, lo que no significa necesariamente que el pedido no haya sido enviado.
15. Recepción del pedido
El cliente debe comprobar el estado aparente del paquete en el momento de la entrega.
Antes de firmar o aceptar la entrega, cuando sea posible, el cliente debe comprobar:
el estado exterior del paquete;
la presencia de marcas de impacto;
la presencia de agujeros, aplastamientos o desgarros;
el estado de la etiqueta del transportista;
el número de paquetes recibidos;
cualquier anomalía visible.
Para los productos compuestos por varios paquetes, el cliente debe comprobar que se han entregado todos los paquetes previstos.
16. Verificación obligatoria del paquete en el momento de la entrega
En presencia del transportista, siempre que sea posible, el cliente debe comprobar el estado del paquete y señalar cualquier anomalía visible.
En caso de duda, el cliente debe tomar fotos antes de la apertura y conservar todos los embalajes.
Para los espejos, muebles y productos frágiles, es imprescindible conservar:
la caja original;
las protecciones interiores;
el poliestireno;
la espuma;
las protecciones de madera, si las hay;
la etiqueta del transportista.
Estos elementos pueden ser necesarios para tramitar una reclamación ante el transportista o el servicio de atención al cliente.
17. Paquete deteriorado, abierto o dañado
En caso de paquete dañado, abierto, mojado, aplastado, reembalado, perforado o que presente una anomalía visible, el cliente debe, siempre que sea posible:
formular reservas claras y precisas ante el transportista;
tomar fotos del paquete antes de abrirlo;
tomar fotos de la etiqueta del transportista;
conservar el embalaje completo;
contactar con Rincón de Princesas en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
Una reserva vaga del tipo “pendiente de desembalaje” puede ser insuficiente. Las reservas deben ser precisas, por ejemplo: “caja aplastada en el lado izquierdo”, “paquete abierto”, “espejo posiblemente afectado”, “caja mojada”, “agujero visible en la caja”.
18. Producto roto, espejo partido o artículo frágil dañado
En caso de producto roto, espejo roto o artículo frágil dañado, el cliente debe contactar con Rincón de Princesas en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, en la siguiente dirección:
support@rincondeprincesas.es
La solicitud debe incluir obligatoriamente:
el número de pedido;
fotos claras del producto dañado;
fotos del exterior del paquete si es posible;
fotos de la etiqueta del transportista;
una descripción precisa del daño;
una notificación antes de cualquier montaje, instalación o utilización.
Ningún producto dañado debe montarse, instalarse o utilizarse antes de la validación por parte del servicio de atención al cliente.
Si el producto es montado, instalado o utilizado a pesar de un daño aparente, Rincón de Princesas podrá rechazar o limitar la cobertura si ello impide verificar el origen del daño o agrava el estado del producto.
19. Rechazo del paquete en caso de daño visible
En caso de daño visible importante en el momento de la entrega, el cliente puede rechazar el paquete cuando el transportista lo permita.
En ese caso, el cliente debe:
indicar claramente al transportista el motivo del rechazo;
tomar fotos del paquete, si es posible;
informar rápidamente a Rincón de Princesas en la dirección support@rincondeprincesas.es
;
remitir cualquier prueba disponible.
El rechazo de un paquete sin motivo válido o sin anomalía constatada puede conllevar gastos de devolución, almacenamiento o reexpedición a cargo del cliente cuando sea legalmente posible.
20. Pruebas que deben aportarse al servicio de atención al cliente
Para cualquier reclamación relacionada con una entrega, el cliente debe aportar los siguientes elementos:
número de pedido;
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido;
fotos del producto afectado;
fotos del exterior del paquete, si es posible;
fotos de la etiqueta del transportista;
descripción precisa del problema;
copia de las reservas formuladas ante el transportista, si está disponible.
Sin pruebas suficientes, Rincón de Princesas podrá verse limitada en la tramitación de la reclamación ante el transportista o el proveedor logístico.
21. Responsabilidad del cliente tras la recepción
Tras la recepción del pedido, el cliente es responsable de la manipulación, el almacenamiento, el posible montaje y el uso del producto.
El cliente debe manipular los muebles, espejos y productos frágiles con precaución.
Rincón de Princesas no podrá ser considerada responsable de los daños causados después de la entrega por:
una manipulación incorrecta;
un montaje incorrecto;
una instalación inadecuada;
una caída;
un golpe;
un almacenamiento inadecuado;
la retirada prematura de las protecciones;
el incumplimiento de las instrucciones comunicadas.
22. Casos de fuerza mayor
Rincón de Princesas no podrá ser considerada responsable de un retraso o una imposibilidad de entrega en caso de acontecimiento que escape razonablemente a su control, en particular:
huelga;
catástrofe natural;
guerra;
pandemia;
cierre administrativo;
incendio;
interrupción logística;
bloqueo del transportista;
problema aduanero;
inclemencias meteorológicas;
cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor.
23. Contacto con el servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta relativa a una entrega, el seguimiento de un pedido, un paquete deteriorado o un producto dañado, el cliente puede contactar con Rincón de Princesas en la siguiente dirección:
support@rincondeprincesas.es
Sociedad operadora: PR lifestyle OÜ
Número de registro: 17427174
Dirección: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia
Sitio web: www.rincondeprincesas.es
Puntos que verificar con un jurista o un especialista en logística en Estonia
Antes de la publicación definitiva, haz que revisen:
la exclusión de determinadas zonas de entrega como Córcega, los DOM-TOM y las islas;
la formulación sobre los plazos orientativos y el plazo legal máximo de entrega;
las consecuencias económicas en caso de dirección incorrecta, ausencia o paquete rechazado;
la cláusula sobre las reservas ante el transportista;
la coherencia con las Condiciones Generales de Venta, la política de devoluciones y el aviso legal;
las obligaciones específicas si determinados países europeos tienen normas de consumo más protectoras.
Lista final antes de la publicación en Shopify
Antes de publicar, comprueba que:
la página se llama efectivamente Política de envíos o Política de entregas;
los mismos plazos se indican en todas partes: de 3 a 7 días laborables tras el envío;
las exclusiones son coherentes: Córcega, DOM-TOM, islas, Reino Unido a través de otro sitio;
el pie de página también contiene Condiciones Generales de Venta, Política de devoluciones, Política de privacidad y Aviso legal;
las fichas de producto especifican que el montaje no está incluido;
el checkout muestra claramente las zonas de entrega y las exclusiones.